「格力商城官网」平安汽车保险最大限度地减少索赔服务的接触,保护人民的健康

股票行情  2021-04-12 10:24:42

原标题:平安车险最大限度地减少理赔服务的接触,保护人民健康

在收费改革的背景下,平安车险等头部保险公司逐步提高了风险控制和管理能力。不难看出,随着市场越来越细分,行业将从同质竞争发展到专业化竞争,行业将向更细分、更专注、更专业的方向发展。

为了适应日益激烈的行业竞争,平安车险不断加大科技投入,重塑敏捷组织和科技型企业文化,逐步构建云计算、大数据、人工智能、移动应用等数据化能力。,加大各项业务的数据化建设,打造“一站式优质汽车服务平台”——平安好车APP,打造终极服务体验,推动集团战略实施,不断提升核心竞争力。

从2020年开始,为了缓解疫情带来的不良影响,平安车险开通了网上保险和快速理赔绿色通道,允许消费者通过平安好车车主APP和小程序、平安好命APP和平安保险好命小程序、平安企业宝APP等网上渠道办理业务。

以平安车险河北分公司为例,平安车险在全力防控疫情的基础上,大力推广在线服务,依托科技在线服务平台推出保险理赔服务,方便客户在线快速报案、快速处理,减少等待时间。近期最快案例的支付时间只要5分钟。

据悉,疫情期间,一名在医院工作的客户在开车上班时与一辆社区物资车发生意外碰撞。平安车险河北分公司理赔员金田接到报告后,立即通过好车车主在线APP指示客户办理理赔,并自行拍照上传,仅用10分钟时间处理事故,确保双方尽快撤离现场,当天将理赔款项支付给客户。事后,客户通过安全、良好的车主对理赔人进行了表扬,并对理赔的安全速度进行了表扬。

目前,平安车险好车车主APP已推出车损计算、年检代理、停车缴费、违章查询、道路救援、直行等80余种大众化汽车服务。,不断突破保险服务的界限,创造极致的服务体验。其中,平安车险好车车主APP推广的“一键式理赔”功能,进一步简化了调查、定损、赔付等车险理赔流程,让车主零联系、零等待、更省心,高效解决车险理赔问题,使用率87.93%。

随着近年来国内相关政策的逐步完善和人们保险意识的逐步增强,车险未来的市场潜力值得期待。未来,平安车险将继续强化保险责任,做好服务群众工作,充分发挥技术优势,建立全线服务+理赔绿色通道,在保证高效便捷客户体验的同时,最大限度减少理赔接触,保障群众健康。回搜狐多看

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