「户籍所在地怎么填」闲鱼难吃:专业卖家大举“入侵”灰色生产,反复挑战平台监管

股票行情  2021-04-27 18:56:10

江苏省消费者权益保护委员会发布的最新二手交易平台消费调查报告显示,超过93%的消费者表示在二手交易中遇到了卖假货、诈骗等各种问题。在涉及的12个二手交易平台中,有闲鱼、转账、pat等高资质平台。其中,因为阿里撑腰的巨流,闲鱼相对吸引了更多的关注。

阿里巴巴2020年财报显示,网上闲鱼卖家数量已经超过3000万。截至2020年3月,闲鱼月用户已达8234万。此外,GMV的闲鱼(平台交易总额)已超过2000亿元,同比增长超过100%。

然而,在快速发展的同时,也出现了平台监管不力、灰色交易滋生等一系列问题,受到了很多用户的批评。现在闲鱼似乎和初衷背道而驰。

专业卖家“入侵”闲鱼,改变口味

闲鱼从二手交易开始,可以在日用品、电子产品、衣服鞋子等上买卖。在质量好、价格合理、商品信息公开透明的前提下,每个用户都可以交易。

买卖闲鱼和社交的双重属性深受年轻一代的支持,闲鱼注册用户也越来越多,其中90后成为二手商品买卖的主力军。根据易观千帆的数据,闲鱼用户的年龄基本在40岁以下,其中90后的比例高达46.1%,80%的用户拥有中高消费能力。

闲鱼的诞生在一定程度上有效解决了人们处置二手货和过度消费的痛点,培养了出售闲鱼的习惯和理性消费。

但很多用户发现,现在闲鱼上很多商品都有“全新”、“包邮”等字样,商品价格有待考证。

一位80岁的闲鱼用户告诉投资者。com说用闲鱼找二手货很难。随便问两句就知道专业商家在卖货。专业卖家的涌入打破了原本闲鱼倡导的C2C模式,很多卖家的投机行为导致买卖双方交易复杂化。越来越多的用户表示,现在很难在闲鱼上买到喜欢的产品。长期以来,闲鱼的平台监管力度太松,月均活动超过8000万,庞大的流量不可避免地被天猫和淘宝商家作为分流工具。

另一位90后闲鱼用户说,在闲鱼上买东西,会发现很多低价的新产品,但点进产品,发现需要把密令复制到淘宝才能完成购买。跳转到淘宝后,产品的价格已经不是闲鱼之前的低价了。

此外,在黑猫平台上,有大量用户投诉卖家涉嫌欺诈或虚假交易。从这些用户的描述中可以看出,随着大量专业卖家的入侵和部分卖家的投机取巧行为,很多用户高喊:闲鱼变味了。

据电商行业人士分析,由于淘宝开店越来越严格,微店数量太少,这种用户数量多、点评相对宽松的闲鱼平台,成为了很多卖家的“天堂”,坏卖家甚至借机做假货假货,或者打“灰色行业”的擦边球。

灰色生产养殖平台监管不力

根据MobData的《2018二手电商行业研究报告》,2018年全国二手闲置物品年交易额达到7420.1亿元,同比增长30%。2019年营业额达到9646亿元,2020年上升到12540亿元,已经达到万亿规模。

巨大的市场成交量反映了二手交易市场的巨大潜力。然而,由于监管不力或规则漏洞,假冒伪劣产品频繁出现在二手交易平台上,出现了灰色地带。

江苏省消费者权益保护委员会开展的网上二手交易平台消费调查显示,二手交易平台17.1%的消费者遇到“假货盗版”问题,10.2%的消费者遇到“出具虚假鉴定报告”问题。

一位要求匿名的用户说,他在闲鱼上买过儿童手表,比官网上的便宜。但是,在询问是否是正品后,他意识到自己买的是高仿产品,相当于以高于二手的价格买了高仿产品。用户想退货,卖家婉言谢绝。因此,用户只能对黑猫投诉进行投诉,尚未收到反馈。此外,还有很多关于卖家卖闲鱼、买家恶意换包退货、退货纠纷的投诉。

另外,平台上充斥着大量的个人隐私、色情、低俗内容。更何况它不仅在网上卖色情低俗的产品,还在家里提供相关服务。此外,盗版资源、违禁药品等敏感内容也频繁出现在闲鱼平台。

针对这种闲鱼“商品”,法律专业人士金律师告诉《投资者》。闲鱼在销售仿制品、信息监控、内容审查等方面不够严格。,而且惩罚也不大。大多数账户只有在销量不是特别大的情况下才会给出警告。卖家会随时调整策略,通过改变关键词、绕过反垃圾邮件系统来规避平台审核。

金律师补充说,根据《侵权责任法》的规定,网络平台应履行合理的审查义务,采取必要、合理和适当的措施,防止侵犯知识产权和不正当竞争。然而,面对巨大的交易量和用户数量,很难完全消除这种现象。另一方面,用户维权的时间成本和经济成本过高,也是平台一直无法根治这种现象的原因之一。

除了交易,闲鱼还有一个很明显的特点,就是大家都可以在上面讲故事来创造人的设定,社交属性强。各种商品往往都充斥着相应的文案。比如卖母婴用品的会把自己树立成有爱心的妈妈,卖化妆品、衣服、包包的都是各种文案,比如“分手不用”、“舔狗买”。

为了提高曝光率,管理好店铺,卖家们甚至摸索出了一套“操作系统”,由此引出了培训业务。其中很多商家在平台上销售内部培训,包括开店和写字帖的过程。由此可见,闲鱼似乎正在从一个二手交易平台演变成一个吸引流量的小淘宝。

根据闲鱼官方数据,每天约有100万人在闲鱼上发布闲散个人物品,数量超过200万。闲鱼还表示,未来将在全国20个城市建立闲鱼基地,在50多个城市分布闲鱼站,闲鱼市场也将扩展到30个城市。

但如果商品质量堪忧,信息不透明,价格不匹配,消费者被不符合的手段所愚弄,甚至允许灰色产品滋生蔓延,闲鱼的未来可能成为用户心中的“咸鱼”。

对于上述专业销售假货、非法销售和养殖各种灰色产品,Investor.com试图核实闲鱼,但对方没有回复。(思维金融出品)


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